KI-Agenten, die im Alltag entlasten.

KI-Agenten sind stark, wenn sie in einen klaren Prozess eingebettet sind. Ich entwickle Agenten für KMU so, dass sie zuverlässig Aufgaben übernehmen: Informationen finden, vorarbeiten, Leads sortieren, Anfragen beantworten, Gespräche vorbereiten. Mit klaren Grenzen, menschlicher Kontrolle und einem Setup, das auch nach dem Launch noch funktioniert.

Erst Klarheit. Dann ein Agent, der wirklich hilft.

Viele Agenten scheitern nicht an der KI, sondern an der Realität: unklare Zuständigkeiten, Daten an fünf Orten, Ausnahmen ohne Ende. Im Gespräch klären wir kurz, welche Aufgabe sich eignet, welche Daten vorhanden sind und wie der Agent sicher eingebunden wird. Ergebnis: ein sinnvoller Startpunkt statt „Wir testen mal ein Tool“.

Ich beobachte diesen Markt seit über drei Jahren. Davor war ich 10+ Jahre in Marketing, Vertrieb und E-Commerce unterwegs – in Startups und KMUs, die mit genau diesen Themen kämpfen. Ich kenne die Realität: Datenschutz ist kein Nebensatz. Ressourcen sind knapp. Und die Frage ist nicht „Was ist technisch möglich?", sondern „Was funktioniert bei uns im Alltag?"

Was ich dabei sehe, lässt sich in vier Beobachtungen zusammenfassen:

Meetings rein. Aufgaben, Protokolle und Follow-ups raus.

Der Agent verarbeitet Meetings, E-Mails und Chats zu einem sauberen Ablauf: Er erstellt Protokolle mit Entscheidungen, schreibt Aufgaben ins Ticketsystem, verteilt Verantwortlichkeiten, setzt Deadlines und verschickt Follow-up-Mails an Kund:innen und interne Teams. Offene Punkte werden automatisch nachverfolgt, inklusive Erinnerung, Eskalation bei Blockern und vollständiger Protokollierung jeder Aktion (Zeitstempel, Quelle, Verantwortliche, Status).

Ergebnis: weniger Nacharbeit, weniger Vergessen, mehr Umsetzung.

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Kampagnen von 0 auf live. Mit Creatives, Paid und SEO in einem Lauf.

Der Agent erstellt aus Produktinfos und Zielgruppe komplette Marketing-Pipelines: Hooks, Varianten von Creatives, Anzeigen- und Landingpage-Texte, UTM-Struktur, Posting-Pläne und veröffentlichungsfertige Inhalte. Kampagnen werden automatisiert in Meta, Google oder LinkedIn angelegt, A/B-Tests gestartet und Budgets nach Performance gesteuert. Parallel produziert der Agent SEO-Content als Topic-Cluster, optimiert interne Verlinkung und schreibt tägliche Management-Zusammenfassungen mit klaren Entscheidungen (was skalieren, was stoppen, was testen).

Ergebnis: mehr Output, bessere Konsistenz, messbarer ROAS und steigende organische Sichtbarkeit.

Wissen vor dem ersten Gespräch. Vollautomatisch.

Der Agent recherchiert neue Accounts und Kontakte aus euren erlaubten Datenquellen, verdichtet alles zu einer prägnanten Briefing-Zusammenfassung und legt die wichtigsten Fakten direkt im CRM ab. Entscheider:innen, aktuelle Signale, Pain Points, Tech-Stack, News und Einwände werden strukturiert aufbereitet, inklusive Gesprächsleitfaden und „Next best questions“.

Ergebnis: Sales wirkt vorbereitet, Gespräche werden besser, Abschlusswahrscheinlichkeit steigt.

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KI-Agenten, die mitdenken und zuverlässig mitlaufen

KI-Agenten können heute viel mehr als „Chat“. Sie können Aufgaben übernehmen, Entscheidungen vorbereiten und Dich im Tagesgeschäft spürbar entlasten, ohne dass Du jeden Schritt kontrollieren musst.

Ich entwickle Agenten so, dass sie betriebsfähig sind: mit Fallbacks, wenn etwas unklar ist, mit klaren Grenzen, mit Kontext über Kanäle hinweg: Website, E-Mail, WhatsApp, Telefon oder internes System, mit Updates statt Funkstille.

Kurz: Du bekommst keinen Bot, der in einer Demo glänzt, sondern einen Agenten, der im Prozess arbeitet und im Alltag standhält.

Was ich dabei sehe, lässt sich in vier Beobachtungen zusammenfassen:

Anfragen rein. Lösungen, Tickets und Prioritäten raus.

Der Agent verarbeitet E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und Portal-Anfragen, erkennt Kategorie und Dringlichkeit und fordert fehlende Informationen automatisch nach. Standardfälle löst er direkt, komplexe Fälle erstellt er als perfekt vorbereitetes Ticket inklusive Zusammenfassung, relevanten Tags, Priorität und vorgeschlagener Antwort. Wenn Risiko oder Eskalation nötig ist, übergibt er an Menschen mit vollständigem Kontext.

Ergebnis: kürzere Reaktionszeiten, weniger Ping-Pong, besserer Support.

Idee besprechen

Neue Leads automatisch finden. Filtern. Eintragen.

Der Agent findet täglich neue Firmen und Kontakte anhand eurer Kriterien und baut daraus eine saubere Lead-Liste: Er durchsucht erlaubte Quellen, sammelt relevante Signale, reichert Datensätze an, dedupliziert Firmen und Domains und scored nach ICP-Fit. Am Ende landen nur die passenden Leads inklusive Begründung, Kontaktoptionen und Next Step im CRM oder als Review-Queue für Sales.

Ergebnis: konstante Pipeline ohne manuelle Recherche.

Qualifizieren, terminieren, nachfassen. Ohne Sales-Ping-Pong.

Der Agent qualifiziert neue Leads automatisch über Voice und WhatsApp: Er stellt die richtigen Fragen, disqualifiziert sauber oder bucht direkt einen Termin, speichert Kontext über Zeiträume und wechselt intelligent den Kanal, wenn jemand nicht erreichbar ist. Jede Interaktion wird zusammengefasst, im CRM dokumentiert und als nächste Aktion geplant. Bei Sonderfällen oder Unsicherheit eskaliert der Agent an einen Menschen, inklusive vollständigem Verlauf und Handlungsvorschlag.

Ergebnis: schnellere Reaktionszeiten, höhere Terminquote, weniger manueller Aufwand.

Idee besprechen

Lass uns kurz klären, wo Du stehst.

Kein Audit, keine Folien. Wir besprechen Dein Vorhaben, Deine Fragen und den sinnvollsten Einstieg. Danach weißt Du, ob wir direkt umsetzen oder erst Klarheit schaffen sollten.

Wo stehst Du?

Lass uns kurz klären, wo Du stehst.

Kein Audit, keine Folien. Wir besprechen Dein Vorhaben, Deine Fragen und den sinnvollsten Einstieg. Danach weißt Du, ob wir direkt umsetzen oder erst Klarheit schaffen sollten.

Wo stehst Du?

Lass uns kurz klären, wo Du stehst.

Kein Audit, keine Folien. Wir besprechen Dein Vorhaben, Deine Fragen und den sinnvollsten Einstieg. Danach weißt Du, ob wir direkt umsetzen oder erst Klarheit schaffen sollten.

Wo stehst Du?